De missie van SpeakUp is om organisaties te helpen bij de overgang van een cultuur van naleven naar een cultuur van zich uitspreken. We zijn dus natuurlijk gefascineerd door het dilemma van de klokkenluider om zich uit te spreken, en met AI binnen handbereik zijn we benieuwd wat dit ons zal brengen. Risico's, voordelen, uitdagingen?

Om dieper te graven, nemen we onze rol als onderzoeker serieus. We hadden een gesprek met Arun Yadava, Chief Technology Officer van SpeakUp, die ons meer vertelt over AI in verband met klokkenluiden en de ambities om het te gebruiken voor de ontwikkeling van ons product.

Een technologische bondgenoot voor nalevingsfunctionarissen

Eén van de belangrijkste voordelen van het gebruik van AI is dat het de werklast van [AY1] nalevingsfunctionarissen wereldwijd aanzienlijk kan verlichten. Zoals Arun Yadava, onze CTO, het zegt: "AI begrijpt nu menselijke taal", een doorbraak die het nalevingswerk een nieuwe vorm geeft.

Door de administratieve taken te automatiseren, creëren we niet alleen efficiëntie, maar ook vrijheid - vrijheid voor nalevingsfunctionarissen om zich bezig te houden met strategisch denken en besluitvorming op een hoger niveau. AI kan bijvoorbeeld helpen bij het categoriseren van wangedrag of beleidsovertredingen, zodat ze beter begrijpen welke gevallen buiten het bereik vallen.

De routekaart en de realiteit

We staan aan de vooravond van deze AI-revolutie, met de integratie van grote taalmodellen (LLM's) zoals GPT, die de aandacht hebben getrokken vanwege hun vermogen om menselijke teksten te genereren.

SpeakUps routekaart voor 2024 is gericht op LLM, met de focus op het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in de klokkenluiderservaring door melders te begeleiden om meer relevante informatie te verstrekken op een gebruiksvriendelijke manier.

Dit helpt niet alleen de nalevingsfunctionaris; het maakt het meldingsproces intuïtiever voor klokkenluiders en bevordert een omgeving die stimuleert om zich uit te spreken.

AI-innovatie afwegen tegen voorzichtigheid

Arun wijst er snel op dat er weliswaar duidelijke voordelen zijn van AI, zoals minder menselijke administratie en mogelijk lagere foutpercentages, maar dat er ook risico's zijn.

'Hallucinaties' of AI die overtuigende maar onjuiste informatie genereert, blijven een uitdaging, naast de behoefte aan transparante input om ethische AI-werkwijzen te garanderen.

SpeakUp verkent deze vaarwegen met een toewijding aan menselijke verificatie om ervoor te zorgen dat elke output van onze AI rigoureus wordt gecontroleerd op nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. De integratie van AI betekent niet het einde van het menselijke element ten aanzien van klokkenluiden. In plaats daarvan wordt het erdoor versterkt.

SpeakUp gelooft erin dat wanneer we dat punt in het gebruik van AI bereiken, dat het het administratieve zware werk op zich neemt en de processen voor melders verder vereenvoudigt. Maar de essentiële band tussen mensen blijft onaangetast. Uiteindelijk zal er altijd een menselijke verificatie nodig zijn van de zaken.

Ethiek van AI: moeten melders zich zorgen maken?

Voor SpeakUp gaat de komst van AI bij klokkenluiderszaken niet alleen over technologische vooruitgang. Voor ons ligt de nadruk ook op het opbouwen en behouden van vertrouwen. Ervoor zorgen dat melders zich veilig voelen en dat hun meldingen met zorg worden behandeld, is en blijft van het grootste belang.

Het gebruik van AI zal transparant zijn, met een duidelijke beschrijving van geautomatiseerde processen en menselijke tussenkomst. Onze gebruikers hoeven niet te twijfelen aan de veiligheid of de intentie achter de technologie; ze kunnen er zeker van zijn dat hun vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en dat hun stem wordt gehoord en gewaardeerd.

Blik op de toekomst: wat kunnen organisaties verwachten?

De weg die voor ons ligt is spannend, en terwijl de industrie worstelt met de beste manieren om AI te implementeren, spant SpeakUp zich in om de leiding te nemen met verantwoorde, innovatieve oplossingen die de norm bepalen voor de toekomst van klokkenluiden.

Vorig jaar wilden we het onderwerp AI bij klokkenluiden aanpakken in ons webinar. We hebben juridische nalevingsexperts uitgenodigd die ons hebben geholpen de do's en don'ts, voordelen en risico's van het gebruik van AI bij klokkenluidersystemen te analyseren.

Hoewel het gebied van AI nog niet voorspelbaar is, waren we van een paar dingen zeker.

• Organisaties moeten de komende AI-regelgeving begrijpen om naleving te garanderen. Zoals de eerste verordening van de EU over AI.
• Organisaties moeten transparant zijn bij het implementeren van AI in klokkenluiderssystemen.
• Organisaties mogen menselijke interactie nooit opgeven, zodat melders nooit gedwongen worden om uitsluitend met bots te communiceren.