Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch – diesen Satz haben Sie wahrscheinlich schon einmal gehört. Während KI das Leben einfacher macht, freut sich SpeakUp darauf, zu erklären, was sich in der Landschaft des Whistleblowing nach diesem technologischen Wandel ändern wird.

SpeakUp hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu helfen, von einer Compliance-Kultur zu einer „Speak-up“-Kultur überzugehen. Daher sind wir natürlich fasziniert von dem Dilemma des Whistleblowers, der sich zu Wort meldet; und mit der KI in unserer Reichweite sind wir neugierig, was das mit sich bringen wird. Risiken, Vorteile, Herausforderungen?

Um der Sache auf den Grund zu gehen, haben wir unsere Ermittlerhüte aufgesetzt. Wir haben uns mit Arun Yadava, Chief Technology Officer von SpeakUp, unterhalten, der uns mehr über KI im Bereich Whistleblowing und die Bestrebungen, sie in unserem Produktplan einzusetzen, erzählt.

Ein technologischer Verbündeter für Compliance-Beauftragte

Einer der Hauptvorteile des Einsatzes von KI besteht darin, dass sie das Potenzial hat, die Arbeits belastung von Compliance-Beauftragten weltweit erheblich zu erleichtern. Wie Arun Yadava, unser CTO, es ausdrückt: „KI versteht jetzt die menschliche Sprache“ – ein Durchbruch, der die Compliance-Arbeit neu gestaltet.

Indem wir die Verwaltungsaufgaben automatisieren, schaffen wir nicht nur Effizienz, sondern auch Freiraum – Freiraum für die Compliance-Beauftragten, damit sie auf einer höheren Ebene strategisch denken und Entscheidungen treffen können. So kann KI beispielsweise bei der Kategorisierung von Fehlverhalten oder Richtlinienverstößen helfen, damit sie besser verstehen, welche Fälle nicht in den Geltungsbereich fallen.

Der Fahrplan und die Realität

Wir stehen an der Schwelle zu dieser KI-Revolution, mit der Einbeziehung großer Sprachmodelle (LLMs) wie GPT, die aufgrund ihrer Fähigkeit, menschenähnlichen Text zu generieren, Aufmerksamkeit erregt haben.

Der Fahrplan von SpeakUp für 2024 ist LLM-zentriert und konzentriert sich auf das Potenzial, die Erfahrung von Whistleblowern zu revolutionieren, indem es Berichterstatter dazu anleitet, relevantere Informationen auf benutzerfreundliche Weise zu liefern.

Dies hilft nicht nur dem Compliance-Beauftragten, sondern macht den Meldeprozess für Whistleblower intuitiver und fördert ein Umfeld, das dazu ermutigt, sich zu melden.

KI-Innovation und Vorsicht im Gleichgewicht

Arun weist darauf hin, dass KI zwar eindeutige Vorteile bietet, wie z. B. einen geringeren Verwaltungsaufwand und potenziell niedrigere Fehlerquoten, dass sie aber auch Risiken birgt.

„Halluzinationen“, d. h. KI, die überzeugende, aber falsche Informationen generiert, bleiben eine Herausforderung, ebenso wie die Notwendigkeit transparenter Eingaben, um ethische KI-Operationen zu gewährleisten.

SpeakUp navigiert in diesen Gewässern mit einer Verpflichtung zur menschlichen Verifizierung, die sicherstellt, dass jede Ausgabe unserer KI rigoros auf Genauigkeit und Zuverlässigkeit überprüft wird. Die Integration von KI bedeutet nicht das Ende des menschlichen Elements beim Whistleblowing. Stattdessen verstärkt sie es.

SpeakUp ist der Meinung, dass, wenn wir diesen Punkt bei der Nutzung von KI erreicht haben, die KI die administrative Arbeit übernehmen und die Prozesse für die Berichterstatter weiter vereinfachen wird. Aber die wesentliche Verbindung von Mensch zu Mensch bleibt unangetastet. Am Ende wird es immer eine menschliche Überprüfung der Fälle geben.

Ethik der KI: Müssen sich Berichterstatter Sorgen machen?

Für SpeakUp geht es bei der Einführung von KI im Bereich Whistleblowing nicht nur um technologischen Fortschritt. Für uns ist es auch wichtig, Vertrauen aufzubauen und zu erhalten. Es ist und bleibt oberstes Gebot, dass sich die Berichterstatter sicher fühlen und dass ihre Meldungen mit Sorgfalt behandelt werden.

Der Einsatz von KI wird transparent sein, mit einer klaren Beschreibung der automatisierten Prozesse und der menschlichen Eingriffe. Unsere Nutzer müssen weder die Sicherheit noch die Absicht hinter der Technologie in Frage stellen; sie können sich darauf verlassen, dass ihre Vertraulichkeit gewahrt bleibt und dass ihre Stimme gehört und geschätzt wird.

Ein Blick in die Zukunft: Was können Unternehmen erwarten?

Der Weg, der vor uns liegt, ist aufregend, und während die Branche mit den besten Möglichkeiten zur Implementierung von KI ringt, setzt sich SpeakUp dafür ein, mit verantwortungsvollen, innovativen Lösungen, die den Standard für die Zukunft des Whistleblowing setzen, die Führung zu übernehmen.

Letztes Jahr wollten wir in unserem Webinar das Thema KI im Bereich Whistleblowing aufgreifen. Wir haben Rechtsexperten eingeladen, die uns dabei geholfen haben, die Dos und Don‘ts, Vorteile und Risiken des Einsatzes von KI in Whistleblowing-Systemen aufzuschlüsseln.

Auch wenn das Gebiet der KI noch nicht vorhersehbar ist, waren wir uns einiger Dinge sicher.

• Unternehmen müssen die bevorstehenden KI-Vorschriften verstehen, um ihre Einhaltung zu gewährleisten. Zum Beispiel die erste EU-Verordnung über KI.
• Unternehmen müssen bei der Implementierung von KI in Whistleblowing-Systemen für Transparenz sorgen.
• Unternehmen sollten niemals auf die menschliche Interaktion verzichten, so dass Berichterstatter nie gezwungen sind, ausschließlich mit Bots zu interagieren.