SpeakUp genoemd in The Wall Street Journal over meldpunten voor klokkenluiders voor bedrijven

Naar aanleiding van het recente ontslag van de CEO van Nestlé, de Wall Street Journal  heeft goed gekeken naar het moderne klokkenluidersecosysteem en hoe vertrouwde hotlines (met SpeakUp genoemd) de verantwoordelijkheid van bedrijven veranderen. Het herinnert ons eraan dat het doel niet is om de krantenkoppen te halen, maar om vroegtijdig risico's te nemen, problemen eerlijk op te lossen en te versterken dat de regels voor iedereen gelden. Lees het WSJ-artikel →

Belangrijkste hoogtepunten

• Vroegtijdige waarschuwing is beter dan crisisrespons. Vertrouwelijke kanalen brengen zorgen aan het licht — intimidatie, fraude, veiligheid — voordat ze escaleren, waardoor leiders de tijd hebben om onderzoek te doen en de koers te corrigeren.
• Onafhankelijkheid schept vertrouwen. Meldpunten van derden en duidelijke escalatiepaden helpen verslaggevers zich veilig te voelen en helpen besturen om met vertrouwen te handelen.
• Transparantie signaleert waarden. Wanneer bedrijven het proces en de resultaten (op gepaste wijze) communiceren, zien werknemers dat integriteit niet optioneel is, zelfs niet voor senior leiders.
• Gegevens zetten signalen om in actie. Trendrapportage in verschillende gevallen, categorieën en regio's helpt om terugkerende problemen te voorkomen en training te richten waar dat belangrijk is.

Hoe "goed" eruitziet

• Meerdere veilige innameopties (web, telefoon, app) met genoemd of anoniem rapportage.
• Tweerichtingscommunicatie en duidelijke SLA's van de eerste intake tot de sluiting van de zaak.
• Zichtbaarheid op bestuursniveau voor gevoelige zaken, met onafhankelijk onderzoek indien nodig.
• Altijd aan, meertalig toegang en behandeling op basis van trauma.
• Consistente sanering en feedbackloops zodat mensen zien dat hun mening tot verandering leidt.

Ons standpunt

Bij SpeakUp zijn we er trots op organisaties te ondersteunen die laten zien (door middel van acties, niet met slogans) dat niemand boven de regels staat. Als je het makkelijk en veilig maakt om een hand op te steken, verminder je niet alleen het risico; je versterkt de cultuur, beschermt mensen en wint vertrouwen van werknemers, klanten en investeerders.

‍