Het verhaal van SpeakUp

SpeakUp begon in 2004 als adviesbureau in Amsterdam. Vandaag gebruiken meer dan 600 organisaties in ruim 30 landen ons platform om hun medewerkers een veilige manier te geven om misstanden te melden. Daartussen ligt één overtuiging: als mensen zonder angst kunnen spreken, krijgen organisaties de kans om dingen recht te zetten. Zo begon het.

2004: Hoe SpeakUp begon

Vóór SpeakUp was er People Intouch. Onze oprichter Rolf Thung wilde begrijpen waarom medewerkers zwijgen over misstanden. Daarom stelde hij een ongewoon team samen: cultureel antropologen, juristen, economen en criminologen.

Wat hen verbond, was het dilemma van de klokkenluider. Waarom aarzelen mensen om iets te zeggen? Wat verandert er als ze het wél doen? En wat winnen de samenleving, organisaties en de melders zelf wanneer misstanden worden gemeld?

De conclusie was simpel. Als medewerkers kunnen melden zonder angst voor represailles, hoort de organisatie van problemen zolang er nog tijd is om te handelen, voordat een kleine kwestie uitgroeit tot een publieke crisis.

We bouwden al aan instrumenten voor een open, anonieme dialoog lang voordat de wetgeving volgde, waaronder onze klokkenluiderssoftware. Die voorsprong bepaalde alles wat erna kwam.

2021: Melden wordt verplicht

In ons eerste decennium was het stimuleren van meldingen een keuze van bedrijven, geen verplichting. De EU-klokkenluidersrichtlijn veranderde dat. Tegen eind 2021 moesten organisaties in heel Europa hun medewerkers een veilige, vertrouwelijke manier bieden om misstanden te melden, en hen beschermen wanneer ze dat deden.

De vraag waar wij ons al jaren mee bezighielden, lag nu op het bureau van elk complianceteam. Onze voorsprong gebruikten we om organisaties te helpen aan de regels te voldoen, zonder van melden een papieren formaliteit te maken.

2023: Een vernieuwde identiteit

Tegen 2023 hadden de nieuwe regels de markt veranderd, en complianceteams stonden onder druk om aan te tonen dat ze meer waren dan een afvinkoefening. Daarom veranderde People Intouch in SpeakUp, met een scherpere missie: organisaties helpen om van een compliancecultuur naar een speak-upcultuur te groeien, waarin de stemmen binnen een bedrijf echt gehoord worden.

Compliance blijft natuurlijk belangrijk. Maar voldoen aan de letter van de wet en een cultuur opbouwen waarin mensen genoeg vertrouwen om te melden, zijn twee verschillende dingen, en je hebt ze allebei nodig. Na ruim 20 jaar weten we: het kan samengaan. Een personeelsbestand dat zich uitspreekt, geeft je de vroege waarschuwing die je nodig hebt om te handelen voordat een risico schade wordt.

2024: Een nieuw hoofdstuk

In september 2024 werd Tim Morss CEO en opende daarmee het volgende hoofdstuk van SpeakUp: snellere groei en een duidelijke stap richting de Amerikaanse markt. Het duidelijkste teken van die ambitie kwam de zomer erop.

2025: Van meldkanaal naar geïntegreerde suite

Een klokkenluiderskanaal beantwoordt één vraag: hoe melden mensen een vermoeden? Complianceteams stelden ons grotere vragen. Hoe gaan we om met belangenconflicten, geschenken en alle openbaarmakingen die nooit via een meldlijn binnenkomen? En hoe zit het met mensen die liever bellen dan typen?

In juli 2025 beantwoordden we beide. SpeakUp Paths breidde het platform uit voorbij het melden van wangedrag, naar het beheer van openbaarmakingen en goedkeuringen, zodat complianceteams belangenconflicten, geschenken en sponsoring op één plek vastleggen en volgen. Tegelijk pakte onze AI Voice Agent het oudste probleem in melden aan: de telefonische meldlijn. In plaats van in de wacht te staan voor een tolk, krijgt de beller direct een begeleid gesprek dat uitmondt in een gestructureerd rapport, zonder externe operator ertussen.

Onder beide ligt Sienna AI, onze AI-laag, die teams helpt om het belangrijke vast te leggen, te verwerken en zichtbaar te maken over de hele suite heen. Het resultaat is precies waar complianceteams om vroegen: één systeem, van melding tot inzicht.

Vooruitblik: Waar SpeakUp naartoe gaat

Ons doel is eenvoudig: een wereld die zich uitspreekt. Een wereld waarin medewerkers zich veilig genoeg voelen om aan de bel te trekken, en waarin organisaties minder branden hoeven te blussen omdat ze de rook vroeg opmerkten.

We staan aan beide kanten van dat gesprek: we beschermen de persoon die meldt én de organisatie waaraan gemeld wordt. Geen van beide zou de prijs moeten betalen voor eerlijkheid. Het moeilijke is om dat ook echt te laten werken. Zo doen we dat.

Melden dat je mensen echt gebruiken

Je medewerkers kunnen een vermoeden melden zonder hun identiteit prijs te geven, zodat angst voor represailles geen reden meer is om te zwijgen. En omdat het platform meer dan 100 talen ondersteunt, kan iemand in São Paulo of Stuttgart in eigen woorden melden, zonder dat er iets verloren gaat in de vertaling.

Gemaakt voor mensen, niet voor formulieren

Veel meldtools bedelven een nerveuze medewerker onder formulieren en juridisch jargon. Wij kozen de omgekeerde weg. Eén bericht in gewone woorden volstaat, en van daaruit opent zich een anonieme dialoog in twee richtingen. Op de achtergrond wordt dat gesprek het gestructureerde, compliant dossier dat je onderzoekers nodig hebben, zonder dat de melder daar ooit aan hoeft te denken.

Eén melding is een signaal. Een patroon is een waarschuwing.

Eén melding kan toeval zijn. Een dozijn meldingen die dezelfde kant op wijzen, moet je vroeg zien. SpeakUp geeft compliance- en juridische teams een helder zicht over de hele organisatie, inclusief partners in de toeleveringsketen, zodat patronen zichtbaar worden voordat ze krantenkoppen worden.

Daar draait alles om. Als melden makkelijk is, wint iedereen: de persoon die het vermoeden meldde, het team dat het oploste, en de organisatie die nooit om de verkeerde redenen in het nieuws kwam. Het is een wereld die we graag mee helpen bouwen, melding voor melding.