Anonym und im Austausch: Der Start bei Savvy Games Group

Ein Compliance-Programm von Grund auf aufbauen

Savvy Games Group ist der globale Champion des saudi-arabischen Staatsfonds Public Investment Fund (PIF) für Games und E-Sport. Das Unternehmen widmet sich dem Aufbau eines lebendigen Ökosystems für nachhaltiges Branchenwachstum und neue Chancen. Zum Portfolio gehören Scopely, ESL FACEIT Group und das in Riad ansässige Steer Studios.

Dhia Daoud, SVP und Head of Risk & Compliance, hat das Compliance-Programm von Grund auf aufgebaut. Am Anfang standen die Richtlinien, und die Whistleblower-Richtlinie gehörte zu den ersten. Dann folgte der schwierigere Teil: ein Meldekanal, der die Richtlinie in der Praxis trägt.

Wenn die erste Version nicht mehr ausreicht

Der erste Meldekanal des Teams bestand aus einem Postfach und einem anonymen Microsoft Form. Damit gingen durchaus echte Meldungen ein, aber nicht genug, um das volle Vertrauen der Belegschaft zu gewinnen. Zudem war der Kanal darauf ausgelegt, eine Meldung nur einmal entgegenzunehmen. Rückfragen des Compliance-Teams waren nicht möglich.

„Es gab Bedenken hinsichtlich der Anonymität des Verfahrens und der Möglichkeit, dass wir mit IT-Tools herausfinden könnten, wer der Hinweisgeber ist“, sagt Dhia Daoud, SVP und Head of Risk & Compliance bei Savvy Games Group.

Nach rund eineinhalb Jahren mit dem ersten Aufbau hatte das Team genug Erfahrung gesammelt, um die eigenen Lücken zu erkennen. Dhia machte sich auf die Suche nach einer Lösung, die genau für diese Aufgabe entwickelt wurde.

„Wir wollten sehen, welche Tools es am Markt gibt, und uns nicht länger auf Behelfslösungen verlassen, die wir intern gebaut hatten. Es war wichtig, intern die Gewissheit zu schaffen, dass das Meldesystem wirklich unabhängig und anonym ist“, sagt Dhia.

Was bei der Auswahl zählte

Dhia und sein Team führten die Evaluierung selbst durch, denn sie wollten das System auswählen, mit dem sie täglich arbeiten würden.

Drei Faktoren waren bei der Entscheidung ausschlaggebend: „Ich würde sagen, drei Punkte. Erstens die Funktionalität, also ob sie unsere Anforderungen erfüllt. Zweitens, dass das System einfach und für die Nutzer leicht zu bedienen ist. Und drittens der Preis“, so Dhia.

Für Dhias Team bedeutete Funktionalität, Möglichkeiten zu schaffen, die das alte Setup nie bieten konnte: eine Anonymität, der die Mitarbeitenden tatsächlich vertrauen, und die Möglichkeit, mit einer hinweisgebenden Person im Austausch zu bleiben, auch wenn diese sich zwischenzeitlich nicht mehr meldet.

Der Prozess musste außerdem einfach sein und auf beiden Seiten funktionieren: unkompliziert für Hinweisgebende, die über verschiedene Kanäle (Web, Mobile App und Telefon) eine Meldung abgeben, und praktikabel für das Team, das die Fälle dahinter bearbeitet. SpeakUp Report erfüllte alle drei Kriterien.

„Ein guter Preis bei einer schlechten Lösung ist kein guter Weg, sich zu entscheiden. Die Demo war sehr überzeugend und bietet alle Funktionen, die wir uns gewünscht haben“, sagt er.

Auch die Zusammenarbeit spielte für Dhia eine Rolle. „Diese Beziehung ist uns sehr wichtig, und genau das hat SpeakUp in unseren Auswahlkriterien herausstechen lassen.“

Der Start

Im Mai 2026 ging Savvy mit dem Workflow und der Konfiguration live, die das Compliance-Team festgelegt hatte. Das Onboarding-Team von SpeakUp unterstützte beim Aufbau.

Das Compliance-Team kündigte die neuen Meldekanäle per E-Mail und im Konzern-Intranet gegenüber allen Mitarbeitenden von Savvy an. Dhia ist überzeugt, dass eine einmalige Ankündigung nicht genügt. Geplant sind fortlaufende Schulungen und Awareness-Sessions, damit die Mitarbeitenden verstehen, wie Meldungen über das SpeakUp-Tool dazu beitragen können, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Integrität gedeihen kann.

Was das Team heute kann

„Das Gute ist, dass wir jetzt mit den Hinweisgebenden kommunizieren können. Das war eine große Veränderung“, sagt Dhia.

„Wir können diese Personen jetzt kontaktieren, mehr verstehen und Belege einholen, und zwar deutlich besser als mit einem Einbahnstraßen-Setup wie Microsoft Forms.“

HR und Interne Revision sind nun gemeinsame Nutzer des Whistleblowing-Workflows. Dhia muss sie nicht mehr separat informieren. Zu jedem Fall gehört eine Reihe von Maßnahmen. Das Team überführt sie in Aufgaben und weist jede einer verantwortlichen Person zu. HR-Beschwerden, die keine Hinweisgebermeldungen sind, laufen über dasselbe System an das HR-Team.

„Jetzt haben wir alles in einem System. Alle Informationen, alle Aufgaben, und wir können die Meldungen an einem Ort bündeln.“

Die Hemmschwelle abbauen

Für Dhia zeigt sich der Erfolg daran, ob die Mitarbeitenden bei Savvy sich überhaupt trauen, ein Anliegen zu melden.

„Eine unabhängige Lösung eines Drittanbieters wird dazu beitragen, dass sich die Menschen wohler dabei fühlen, ihre Bedenken zu äußern“, sagt er. Die Bereitschaft, sich zu äußern, war bereits vorhanden. Aus Angst, identifiziert zu werden oder Repressalien zu erleben, hielten sich Mitarbeitende womöglich zurück. Dhia erwartet, dass SpeakUp diese Lücke schließt.

Über das Meldewesen selbst hinaus beobachtet Dhia auch, was agentische KI für die Früherkennung leisten könnte, sobald genügend Falldaten vorliegen.