Wie FrieslandCampina die Integrität von über 21.000 Mitarbeitern fördert

FrieslandCampina, eine der größten Molkereigenossenschaften der Welt, die 1871 gegründet wurde, ist bekannt für ihr Engagement für Integrität und Transparenz. Das Unternehmen, das in 31 Ländern vertreten ist, hat 2015 das Programm „Compass“ ins Leben gerufen, um seinen Mitarbeitern die Grundwerte Respekt, Integrität und Transparenz zu vermitteln.

Compass diente nicht nur als Leitfaden für die Grundsätze von FrieslandCampina, sondern schuf auch eine Blaupause, an der sich das Unternehmen bei der Entwicklung einer „Speak up“-Kultur orientieren konnte. Unsere SpeakUp-Lösung wurde zur Unterstützung dieser Bemühungen implementiert. Wir sprachen mit Vivianne Weehuizen, Senior Business Conduct Counsel, über die Integration von SpeakUp® in ihre „Speak Up“-Kultur und die damit verbundenen Veränderungen.

Die Herausforderung, die Grundwerte mit einem Programm zur Meinungsäußerung in Einklang zu bringen

Compass war eine Initiative, die von Vivianne Weehuizen angeführt wurde. Als Senior Business Conduct Counsel Speak Up bei FrieslandCampina leitet Vivianne das „Speak Up“-Programm innerhalb des Business Conduct Teams.

Im Rahmen ihrer Zuständigkeit überwacht sie die verschiedenen Aspekte des Programms, darunter Kommunikation, Sensibilisierungsschulungen, Prozessmanagement und die Dokumentation der Richtlinien. Dies war Teil einer größeren Initiative zur Schaffung eines „Speak Up“-Verfahrens, das sich mit Aspekten der Meldung von Fehlverhalten befasst und sicherstellt, dass bewährte Verfahren im gesamten Unternehmen eingehalten werden.

Compass ermutigt Mitarbeiter und andere Interessenvertreter, Verhaltensweisen anzusprechen, die nicht mit den Grundwerten von FrieslandsCampina übereinstimmen, damit das Management darauf reagieren und die Situation verbessern kann.

SpeakUp wurde als Tool zur Unterstützung von Compass ausgewählt, weil es ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Funktionalität und Übersichtlichkeit bietet und in seinem Angebot über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht, indem es FrieslandCampina benutzerfreundliche, anonyme Meldeoptionen in über 75 Sprachen bietet.

Die Ergebnisse der Bereitstellung einer niedrigschwelligen Methode für Mitarbeiter, um sich zu äußern

Wie stellt FrieslandCampina seit der Einführung von SpeakUp sicher, dass Compass und SpeakUp richtig eingesetzt werden, um das Engagement von FrieslandCampina für die Schaffung eines auf Transparenz und Vertrauen basierenden Umfelds zu unterstützen?

Wirkung und Signalfunktion

Der Einfluss von Speak Up geht über das Adressieren von Anliegen hinaus. Es hat eine Signalfunktion, die Trends und Dynamik innerhalb des Unternehmens aufzeigt. Das Programm veranlasst Gespräche mit dem lokalen Management, wenn zu bestimmten Themen viele Meldungen eingehen.

Die halbjährliche Berichterstattung liefert Erkenntnisse, die durch Umfragen zum Engagement und Risikobewertungen ergänzt werden. Diese Informationen dienen als Grundlage für die Auswahl der Themen des Toolkits und der Bereiche, die Aufmerksamkeit erfordern.

Gleichgewicht zwischen Eigenverantwortung und Struktur

Das Fehlen von Struktur und Eigenverantwortung bei der Bearbeitung von Berichten kann zu Willkür und inkonsistenter Handhabung führen. Eigenverantwortung und klare Wege sind daher entscheidend für eine wirksame Reaktion auf Fehlverhalten.

Andere Unternehmen haben vielleicht andere Systeme, aber die Ausgewogenheit zwischen Funktionalität und Übersichtlichkeit von SpeakUp kommt bei FrieslandCampina gut an. Persönliche Kundenbetreuung, ein maßgeschneidertes Dashboard und benutzerfreundliche Funktionen zeichnen es aus.

Kulturelle Entwicklung und Anpassung

FrieslandCampina stellt sich den sich wandelnden gesellschaftlichen Erwartungen und pflegt eine Kultur, in der offener Dialog und Kritik geschätzt werden.

Die jüngere Generation von Mitarbeitern legt Wert auf Transparenz und Artikulation, was mit den Zielen von Speak Up übereinstimmt. Das Programm trägt diesem Kulturwandel Rechnung, indem es einen offeneren und wirksameren Meldemechanismus ermöglicht.

Übereinstimmung mit den Vorschriften und Unabhängigkeit

Die Organisation sorgt für ein Gleichgewicht zwischen der Einhaltung der Vorschriften und der Gewährleistung eines unparteiischen Berichterstattungsverfahrens. Es werden strategische Entscheidungen getroffen, bestimmte Fälle in der Zentrale zu bearbeiten, um Unabhängigkeit und Objektivität zu gewährleisten.

Dieser Ansatz berücksichtigt die Vorliebe des Berichterstatters für ein neutrales Umfeld, was letztlich die Qualität und Glaubwürdigkeit der Ermittlungen erhöht.

Kundenfreundliche Meldeoptionen                                                      

Das SpeakUp®-Programm geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus, indem es kundenfreundliche Meldeoptionen in verschiedenen Sprachen anbietet und den Komfort des Meldenden in den Vordergrund stellt. Dieser Ansatz unterstreicht das Engagement von FrieslandCampina, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, das Transparenz und Vertrauen fördert.

Schlussfolgerung

Das SpeakUp-Programm bei FrieslandCampina ist ein Beispiel für einen integrierten Ansatz zur Wahrung der Integrität und Transparenz des Unternehmens. Die Entwicklung des Programms, das auf zentralen Werten beruht, steht im Einklang mit kulturellen Veränderungen und der Einhaltung von Vorschriften.

Durch ein Gleichgewicht zwischen Struktur und Flexibilität gewährleistet FrieslandCampina einen effektiven Meldemechanismus, der einen offenen Dialog fördert und das Engagement für Werte und Ethik sicherstellt.